Il y a plusieurs endroits où l'on vous demande d'entrer un mot de passe sur Catenda.
Cet article décrit les différentes difficultés que les utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu'ils saisissent les informations relatives à leur compte.
Cet article contient des informations sur les sujets suivants :
S'identifier
Sur la page de connexion, il vous est demandé de saisir votre mot de passe.
La même page d'ouverture de session est utilisée à la fois pour l'ouverture de session via le navigateur et pour l'accès à votre compte via l'API, comme c'est le cas pour la plupart de nos plugins.
Au cours de ce processus, les problèmes suivants peuvent survenir :
Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Veillez à saisir la bonne combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe.
Votre nom d'utilisateur est toujours l'adresse e-mail qui est connectée à votre compte.
Trop de demandes de connexion
Si vous entrez un nom d'utilisateur ou un mot de passe erroné trop souvent, vous devrez soit attendre un certain temps avant de pouvoir réessayer, soit vous rendre sur le site https://hub.catenda.com/forgot-password pour réinitialiser votre mot de passe.
Confirmation du mot de passe
Chaque fois que les informations relatives au mot de passe sont modifiées, il vous sera demandé d'entrer votre mot de passe une fois pour le saisir et une autre fois pour le confirmer.
Au cours de ce processus, les problèmes suivants peuvent survenir :
Exigence du mot de passe
Veillez à ce que votre mot de passe soit
d'une longueur d'au moins 12 caractères
et qu'il contient au moins l'un des éléments suivants
une majuscule
une minuscule
un caractère numérique
Oubli du mot de passe
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez demander un nouveau mot de passe à l'adresse https://hub.catenda.com/forgot-password
Les mots de passe ne sont pas identiques
Lorsque vous saisissez votre nouveau mot de passe pour la deuxième fois afin de le confirmer, assurez-vous que vous saisissez le même mot de passe que celui que vous venez de saisir.
L'ancien mot de passe n'est pas valide
Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez aller sur la page d'authentification du compte pour réinitialiser votre mot de passe. On vous demandera d'abord votre ancien mot de passe. Il s'agit du mot de passe que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte.
Si vous ne saisissez pas le bon mot de passe, le message suivant s'affichera :
Le nouveau mot de passe est le même
Si vous modifiez votre mot de passe, veillez à saisir un nouveau mot de passe qui ne soit pas identique au précédent.
