Cet article a été entièrement traduit automatiquement.
Les sujets suivants sont décrits dans cet article :
1. Aucune connexion au réseau
Les projets qui n'ont pas été précédemment chargés afficheront le message d'erreur suivant lors d'une tentative d'ouverture sans connexion au réseau :
Pour utiliser un projet Catenda dans Catenda Site sans connexion au réseau, veuillez d'abord ouvrir le projet avec une connexion au réseau.
2. Les sujets ne se synchronisent pas
Si des modifications ont été apportées sur Catenda Site et ne sont pas visibles dans d'autres sessions, elles doivent probablement être soumises dans la boîte d'envoi en haut à droite de la Liste de sujets.
3. Code MFA requis
Si vous voyez le message suivant indiquant que l'authentification multifacteur est requise lors de la tentative d'ouverture d'un projet, veuillez vous connecter à votre compte Catenda via un navigateur et configurer un appairage de code dans les paramètres de votre compte.
4. Non disponible pour votre appareil dans Google Play
Sur certains téléphones et tablettes Android, Catenda Site ne peut pas être trouvé en recherchant dans Google Play, et Google Play affiche le message "Cette application n'est pas disponible pour votre appareil car elle a été créée pour une version plus ancienne d'Android" à la place :
Ce n'est pas un problème avec l'appareil : l'appareil peut exécuter Catenda Site, mais Google Play ne l'y propose plus dans la recherche.
Cela peut se produire sur un appareil sur lequel Catenda Site était installé auparavant et qui a depuis été mis à jour vers une version plus récente d'Android.
Sur un tel appareil, une recherche Google Play peut afficher uniquement Catenda (Early Access), qui est une application différente : voir Télécharger votre application mobile Catenda.
Pour installer Catenda Site sur l'appareil, installez-le à partir du site Web Google Play :
Sur un ordinateur ou un autre appareil, ouvrez Catenda Site sur le site Web Google Play.
Connectez-vous avec le même compte Google utilisé sur le téléphone ou la tablette.
Sélectionnez Installer.
Choisissez le téléphone ou la tablette dans la liste des appareils, puis sélectionnez Installer à nouveau.
L'application est installée sur le téléphone ou la tablette la prochaine fois qu'il est connecté à Internet.
Après cela, Catenda Site peut être mis à jour, supprimé et installé à nouveau à partir de Google Play sur l'appareil lui-même.
Si le téléphone ou la tablette ne figure pas dans la liste des appareils, contactez l'assistance à support@catenda.com.