Le bouton de message noir se trouve en haut à droite à côté de votre photo de profil après vous être connecté à Catenda Hub :
Sur nos pages d'assistance, vous trouverez ce bouton en bas à droite :
Les menus suivants se trouvent après avoir ouvert la bulle de support :
Accueil
Il s'agit du menu par défaut qui s'affiche lorsque vous ouvrez la bulle d'assistance.
En haut à droite, vous verrez les photos des représentants du support client qui sont actuellement actifs.
Envoyez-nous un message
Ce bouton vous permet de commencer un nouveau message. Ici, vous pouvez nous demander tout ce que vous souhaitez savoir, qu'il s'agisse d'informations sur un outil, de commentaires sur des choses que vous aimeriez voir, d'un rapport sur quelque chose qui ne fonctionne pas ou de questions sur votre compte Catenda existant ou potentiel.
Connexions Catenda
Vous trouverez ici les fichiers d'installation de tous nos plugins dans des programmes externes
Recherche d'aide
Cliquez ici pour lancer une recherche dans les pages d'aide.
Par défaut, la recherche se fera dans la langue de votre navigateur.
Il y a souvent plus d'informations disponibles en anglais.
Pour trouver des articles en anglais, vous pouvez aller sur support.catenda.com
Pages recommandées
Sous la barre de recherche, vous trouverez les pages recommandées suivantes :
Statut
Ceci montre l'état de nos services actuels
En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers status.catenda.com où vous pourrez vous abonner aux mises à jour de l'état de nos serveurs.
Vous y trouverez des informations sur le temps de fonctionnement de nos serveurs pour Catenda Hub, Catenda API (Boost) et Catenda DUO
Vous pourrez également y trouver les incidents passés.
Messages
Cliquez ici pour voir un aperçu de vos conversations passées avec nous.
Cliquez sur l'une des conversations pour l'ouvrir.
Envoyez-nous un message
Vous pouvez ici envoyer un nouveau message
Billets
Ce menu n'est pas visible par défaut.
Si vous avez signalé un ticket ou si un ticket a été créé pour vous par un représentant de l'assistance, ce menu apparaîtra.
Ici, vous pouvez garder une trace de vos précédents commentaires, rapports de bogues ou demandes de fonctionnalités.
Si l'une de vos demandes progresse, vous en serez informé ici et par courrier électronique.
Aide
Ce menu vous permet d'effectuer des recherches dans nos pages d'assistance.