Cet article a été entièrement traduit automatiquement.
Le bouton de message noir se trouve en haut à droite à côté de votre photo de profil après vous être connecté à Catenda Hub :
Sur nos pages de support, vous pourrez trouver ce bouton en bas à droite :
Les menus suivants se trouvent après l'ouverture de la bulle de support :
Les sujets suivants sont décrits dans cet article :
1. Accueil
Ceci est le menu par défaut qui s'ouvre lorsque vous ouvrez la bulle de support.
En haut à droite, vous verrez des photos des représentants du service clientèle qui sont actuellement actifs.
Les sujets suivants sont décrits dans cette section :
1.1 Contactez-nous
Contactez-nous en cliquant sur le bouton Contactez-nous.
Ici, vous pouvez nous poser toute question que vous souhaitez connaître, qu'il s'agisse d'informations sur un outil, de commentaires sur ce que vous aimeriez voir, de signaler quelque chose qui ne fonctionne pas ou de questions sur votre compte Catenda existant ou potentiel.
1.2 Connexions Catenda
Vous pouvez trouver ici les fichiers d'installation de tous nos plugins dans les programmes externes
1.3 Rechercher de l'aide
Cliquez ici pour commencer à rechercher les pages d'aide.
Par défaut, il effectuera une recherche dans la langue définie pour votre navigateur.
Il y a souvent plus d'informations disponibles en anglais.
Pour trouver des articles en anglais, vous pouvez aller à support.catenda.com
1.4 Pages recommandées
Sous la barre de recherche, vous trouverez les pages recommandées suivantes : Manuels d'utilisation dans diverses langues Recommandations matérielles Résumé des raccourcis les plus importants et des contrôles de base Le dernier journal des modifications
1.5 Statut
Cela affichera le statut de nos services actuels.
Cliquer dessus vous amènera à status.catenda.com où vous pourrez vous abonner aux mises à jour concernant le statut de notre serveur.
Ici, vous verrez des informations sur la disponibilité de nos serveurs pour Catenda Hub, Catenda API (Boost) et Catenda DUO.
Vous pourrez également trouver les incidents passés ici.
2. Messages
Cliquez ici pour voir un aperçu de vos conversations passées avec nous.
Cliquez sur l'une des conversations pour l'ouvrir.
2.1 Envoyez-nous un message
Ici, vous pouvez envoyer un nouveau message
3. Tickets
Ce menu n'est pas visible par défaut.
Si vous avez signalé un ticket ou si un ticket a été créé pour vous par un représentant du support, ce menu apparaîtra.
Ici, vous pouvez suivre vos commentaires, rapports de bogues ou demandes de fonctionnalités précédents.
S'il y a une progression sur l'une de vos demandes, vous en serez informé ici et par courrier électronique.
4. Aide
Vous pouvez rechercher nos pages de support ici.

