※この記事は全文機械翻訳されています。
Catendaでパスワードを入力するよう求められる場所は複数あります。
この記事では、アカウント情報を入力する際にユーザーが経験する可能性のあるさまざまな課題について説明します。
この記事では次のトピックについて説明します：
1. サインイン
サインインページでは、パスワードの入力を求められます。
同じサインインページは、ブラウザ経由でサインインする場合と、多くのプラグインで実行するようなAPIを介してアカウントへのアクセスを許可する場合の両方で使用されます。
このプロセス中に、以下の課題が生じる可能性があります：
このセクションでは次のトピックについて説明します：
1.1 ユーザー名またはパスワードが間違っている
正しいユーザー名とパスワードの組み合わせを入力してください。
ユーザー名は常にアカウントに関連付けられたメールアドレスです。
アカウントを正常に作成したかどうか不確かな場合は、hub.catenda.com/signupで再度登録し、アカウント作成メール内のリンクをクリックしてアカウントを作成してみてください。
メールアドレス下にアカウントが存在する場合、アカウントが存在することを確認する警告が表示されます。
1.2 ログイン試行が多すぎます
ユーザー名またはパスワードを何度も間違って入力すると、次回試行するまでしばらく待つか、https://hub.catenda.com/forgot-passwordにアクセスしてパスワードをリセットする必要があります。
2. パスワード確認
パスワード情報に変更がある場合は、パスワードを1回入力し、確認用にもう1回入力するよう求められます。
このプロセス中に、以下の課題が生じる可能性があります：
このセクションでは次のトピックについて説明します：
2.1 パスワード要件
パスワードは以下の条件を満たしていることを確認してください
最低12文字以上
かつ以下の少なくとも1つを含みます：
大文字1つ
小文字1つ
数字1つ
2.2 パスワードをお忘れですか
ログインできない場合は、https://hub.catenda.com/forgot-passwordにアクセスして新しいパスワードをリクエストできます
2.3 パスワードが同一ではありません
新しいパスワードを2回目に入力して確認する場合は、入力したばかりのパスワードと同じパスワードを入力していることを確認してください
2.4 古いパスワードが有効ではありません
サインインできる場合は、アカウント認証ページにアクセスしてパスワードをリセットできます。
ここでは最初に古いパスワードを求められます。
これはアカウントにサインインするために使用したパスワードです。
正しいパスワードを入力しない場合は、以下のメッセージが表示されます：
2.5 新しいパスワードが同じです
パスワードを変更する場合は、前のパスワードと同じではない新しいパスワードを入力していることを確認してください。
2.6 SSO使用時の500エラー
SSO経由でサインイン後に500エラーが表示される場合、Identity Providerが提供するメールアドレスが、Catendaユーザーアカウントに登録されているメールアドレスと異なる可能性があります。
一致するユーザーが見つからないため、サインインは500エラーで失敗します。
組織のIT管理者に連絡して、SSOを通じて送信されているメールアドレスを確認してください。
