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Catenda Site - トラブルシューティング

対応者:Sjaak Velthoven

※この記事は全文機械翻訳されています。

 

この記事では次のトピックについて説明します:

 

 

1. ネットワークに接続していない

以前に読み込まれていないプロジェクトは、ネットワークに接続していない状態で開こうとすると、以下のエラーメッセージが表示されます:

 

 

Catenda Site でネットワークに接続していない状態で Catenda プロジェクトを使用するには、最初にネットワークに接続した状態でプロジェクトを開いてください。

 

 

2. トピックが同期されない

Catenda Site で行われた変更が他のセッションで表示されない場合は、トピックリスト右上の送信箱で送信する必要があります。

 

 

3. MFAコードが必要

プロジェクトを開こうとしたときに多要素認証が必要であることを示すメッセージが表示される場合は、ブラウザで Catenda アカウントにログインし、アカウント設定でコードペアリングを設定してください。

 

 

 

4. Google Playでお使いのデバイスで利用できません

一部のAndroidスマートフォンとタブレットでは、Google Playで検索しても Catenda Site が見つからず、代わりに「このアプリはお使いのデバイスでは利用できません。このアプリはより古いバージョンのAndroid向けに作成されました」というメッセージが表示されます:

 

 

これはデバイスの問題ではありません。

デバイスはCatenda Siteを実行できますが、Google Playではもはや検索結果に表示されなくなっています。

以前Catenda Siteがインストールされていて、その後Androidの新しいバージョンに更新されたデバイスで発生する可能性があります。

そのようなデバイスでは、Google Play検索に「Catenda (Early Access)」のみが表示される場合があります。

これは異なるアプリです。

 

デバイスに Catenda Site をインストールするには、Google Play ウェブサイトからインストールします:

  1. コンピューターまたは別のデバイスで、Google Play ウェブサイトで Catenda Site を開く。

  2. スマートフォンまたはタブレットで使用されているのと同じ Google アカウントでサインインします。

  3. インストールを選択します。

  4. デバイスのリストからスマートフォンまたはタブレットを選択し、インストールを再度選択します。

 

アプリはスマートフォンまたはタブレットが次にインターネットに接続したときにインストールされます。

その後、デバイス自体の Google Play から Catenda Site を更新、削除、再インストールできます。

スマートフォンまたはタブレットがデバイスのリストにない場合は、support@catenda.com のサポートにお問い合わせください。

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