Catenda HubではサポートはCatendaサイト内のチャットにて対応させていただいております。
サポートにアクセする方法
1. Catenda Hub
ログイン後、プロフィール写真の左のボタン
からアクセスできます：
2. サポートページ
ページ右下にこのボタン
があります：
サポートボタンを開くと、次のメニューが表示されます。
ホーム
これは、サポート バブルを開いたときに開くデフォルトのメニューです。
右上には、現在活動しているカスタマー サポート担当者の写真が表示されます。
サポートに連絡
ここを選択すると、サポートへの新しいメッセージを作成できます。ここでは、ツールに関する情報、見たいものについてのフィードバック、機能しないことについての報告、既存/潜在的な Catenda アカウントに関する質問など、知りたいことはすべてCatenda社に質問することができます。
ヘルプの検索
ここをクリックしてヘルプ ページの検索を開始してください。
デフォルトでは、ブラウザの言語に設定されている言語で検索します。
多くの場合、英語でより詳しい情報が得られます。
英語の記事を見つけるには、support.catenda.com にアクセスし、言語選択にて[English]を選んでください。
推奨ページ
検索バーの下に、次の推奨ページが表示されます。
サービスのステータス
現在のサービスのステータスが表示されます
これをクリックすると、status.catenda.com に移動し、サーバーのステータスに関する最新情報を購読できます。
ここでは、Catenda Hub、Catenda API (Boost)、および Catenda DUO のサーバーの稼働時間に関する情報が表示されます。
過去の出来事もこちらからご覧いただけます。
メッセージ
ここをクリックすると、当社との過去の会話の概要が表示されます。
会話のいずれかをクリックして開きます。
サポートに連絡
ここで新しいメッセージを送信できます。
チケット
このメニューはデフォルトでは表示されません。
チケットとは、Catenda Hubへの機能追加・改善のリクエストのことです。
チケットを報告した場合、またはチケットがサポート担当者によって作成された場合、このメニューが表示されます。
ここでは、以前のフィードバック、バグレポート、機能リクエストを追跡できます。
リクエストに進展があった場合は、ここおよび電子メールで通知されます。
ヘルプ
サポートページに移動することなく、ここからサポートページの記事を表示、検索できます。