Cet article a été entièrement traduit automatiquement.

Sélectionnez un sujet dans une liste de sujets pour ouvrir la page du sujet.

Voici ce que la bannière de sujet sur la page du sujet peut ressembler:

L'en-tête de sujet se trouve sous la bannière et sera discuté dans cet article:

Sous l'en-tête de sujet, le corps du sujet se trouve avec la description et les commentaires.

À droite du corps du sujet et de l'en-tête se trouve le panneau d'information de droite.

Cliquez sur l'icône d'information dans la bannière du sujet pour développer le panneau d'information de droite.

Les sujets suivants sont décrits dans cet article :

En haut de l'en-tête du sujet, le titre/l'objet du sujet peut être vu.

À côté du titre, une icône de crayon peut être vue.

Cette icône de crayon peut être utilisée pour modifier le nom du sujet. Accès requis: Accès en écriture à la liste de sujets dans laquelle se trouve le sujet

Selon les paramètres définis par les utilisateurs ayant un accès complet à la liste de sujets, les statuts et types peuvent être configurés de différentes manières dans les paramètres de la liste de sujets.

Le statut ou type supérieur sera toujours défini par défaut et peut être modifié avant de soumettre le sujet.

L'ordre des statuts et des types dans la liste déroulante peut également être défini par le configurateur.

Les sujets suivants sont décrits dans cette section :

Ici, le statut actuel du sujet peut être choisi.

Les statuts par défaut qui peuvent être choisis sont: Actif (Ouvert) En cours (Ouvert) Résolu (Ouvert) Approuvé (Fermé) Rejeté (Fermé) Vous pouvez modifier ces statuts ou créer les vôtres statuts.

Quand chaque statut doit-il être appliqué?

Généralement, les nouveaux sujets créés reçoivent le statut ouvert.

Éventuellement, un statut de candidat peut être choisi si le sujet soumis sort du flux typique d'ouverture et de fermeture.

Un exemple peut être:

Le créateur du sujet n'a pas terminé la modification.

Le sujet n'est donc pas prêt à être ouvert dans ce cas.

Le sujet n'est plus pertinent.

Le sujet n'est pas pertinent ou quand le sujet n'est plus pertinent

Ensuite, lorsque le sujet a été traité par l'utilisateur assigné, la personne vérifiant que le sujet a été traité modifiera le statut à fermé.

Ici, vous choisissez le type de sujet que vous créez.

Les types par défaut que vous pouvez choisir sont Erreur, Avertissement, Info et Inconnu.

Vous pouvez également créer vos propres types.

Dans les champs assigné à et demandé par, un membre ou une équipe peut être sélectionné pour être défini comme assigné ou demandé à partir d'un menu déroulant.

Les sujets suivants sont décrits dans cette section :

Il est généralement préférable d'assigner un sujet à un membre individuel plutôt qu'à une équipe, car ce membre se sentira personnellement responsable du suivi du sujet et pourra être tenu responsable.

Quand une équipe est assignée, aucun des membres de l'équipe ne se sentira personnellement responsable.

Néanmoins, il y a souvent plus d'un membre qui fait partie de cette conversation.

Dans cette situation, il est préférable de mentionner les membres individuellement avec @membre ou mentionner une équipe avec @équipe dans un commentaire ou la description du sujet.

De cette façon, la bonne personne peut être définie comme assignée et les autres parties impliquées peuvent être correctement notifiées.

Le membre assigné ne doit pas nécessairement être la personne responsable de l'exécution des tâches discutées dans le sujet, mais doit être celui qui doit suivre le résultat de la discussion dans une conclusion.

Lorsqu'un membre est assigné, le sujet est affiché sur la page du membre de ce membre.

Clarifier l'équipe concernée avec membre@équipe

Les membres font souvent partie de différentes équipes selon les différents rôles qu'ils occupent dans le projet.

En clarifiant quelle équipe l'assigné fait partie de ce sujet concerne, le sujet peut être filtré mieux dans la liste de sujets.

Clarifier l'équipe peut à la fois aider les membres qui sont assignés à de nombreux sujets à séparer les sujets entre leurs différents rôles et aussi aider les autres à trouver des sujets qui concernent cette équipe.

Quand un membre@équipe est assigné, le sujet est affiché sur la page d'équipe de cette équipe.

Aucune notification n'est générée pour les membres de l'équipe lorsque l'équipe concernée est clarifiée.

Notification générée

Les assignés assignés individuellement reçoivent une notification qu'ils ont été assignés à un sujet.

De plus, ils sont automatiquement définis comme suivi du sujet et reçoivent ainsi des notifications sur les futures modifications du sujet.

Un inconvénient de l'assignation d'un membre au lieu d'une équipe est que seul ce membre reçoit des notifications sur le sujet.

Cela peut être résolu en mentionnant d'autres membres dans la description ou le commentaire de sorte qu'ils suivent automatiquement le sujet et en conséquence reçoivent des notifications sur les futures modifications du sujet.

Assigner une équipe ou laisser vide quand le suivi n'est pas clair

Il n'est généralement pas suffisant de compter sur une équipe pour assurer le suivi d'un sujet car aucun des membres de l'équipe ne se sentira personnellement responsable de cette tâche.

S'il n'est pas encore clair qui sera responsable du suivi du sujet, assignez une équipe pour que les sujets de l'équipe puissent être filtrés pour une assignation ultérieure.

N'assignez à une équipe que si il est précisé que l'équipe se réunira pour assigner le sujet à la bonne personne.

Les raisons d'assigner une équipe peuvent être qu'il n'y a pas une seule personne dans une équipe qui décide de la responsabilité.

S'il y a un chef d'équipe ou similaire qui décide de la responsabilité, il est généralement préférable de l'assigner individuellement afin qu'il puisse déléguer la responsabilité si nécessaire.

Notification générée Contrairement aux membres assignés individuellement, qui suivent automatiquement le sujet lorsqu'ils sont assignés, les membres d'une équipe assignée ne sont pas définis comme suivi.

Ils reçoivent une notification initiale "une équipe dont vous faites partie est définie comme assigné", mais ne recevront pas d'autres notifications sur les modifications du sujet.

Si aucun membre ou équipe n'est responsable du suivi du sujet, le champ assigné à peut être laissé vide.

Cela peut se faire quand le sujet est juste pour information.

Notification générée:

Aucun membre de l'équipe n'est notifié qu'une équipe dont ils font partie est assignée au sujet et aucun membre n'est notifié qu'il est assigné au sujet et ils ne recevront pas de notifications sur les futures mises à jour à moins qu'ils soient mentionnés, définis comme assigné ou demandé ou suivre manuellement le sujet.

Ici, vous vous définissez normalement comme demandeur, mais vous pouvez choisir n'importe quel membre ici.

Vous définiriez quelqu'un d'autre ici si vous créiez le sujet pour quelqu'un d'autre.

Le demandeur suivra automatiquement le sujet et recevra ainsi des notifications sur les futures modifications du sujet.

Si aucun membre ou équipe ne demande le sujet, le champ demandé par peut être laissé vide.

Notification générée:

Aucun membre de l'équipe n'est notifié qu'une équipe dont ils font partie demande le sujet et aucun membre ne recevra de notifications sur les futures mises à jour à moins qu'ils soient mentionnés, définis comme assigné ou demandé ou suivre manuellement le sujet.

Les sujets suivants sont décrits dans cette section :

Les dates d'échéance et les jalons peuvent vous aider à suivre la progression sur la page des statistiques.

Couleur de l'icône

Les icônes des dates d'échéance et des jalons peuvent avoir différentes couleurs selon l'heure.

Lors de la définition d'une date d'échéance ou d'un jalon

L'icône est de la couleur suivante quand la date d'échéance ou le jalon est défini à ce moment:

Une date d'échéance ou un jalon défini fonctionne de la même façon mais est décrit différemment.

L'icône d'une date d'échéance ou d'un jalon est de la couleur suivante quand elle:

Quand un sujet est fermé, l'icône d'une date d'échéance ou d'un jalon est grise pâle.

Date d'échéance

S'il y a une idée de quand le contenu du sujet est dû, définissez une date d'échéance ou laissez-la vide.

Il est généralement bon de définir une date d'échéance même si ce n'est pas clair exactement quand le contenu du sujet est dû.

La date d'échéance peut toujours être modifiée plus tard.

En prenant l'habitude de définir des dates d'échéance, la planification peut être informée.

Plus les délais sont spéculés, plus les membres du projet peuvent anticiper.

Jalon

Épinglez le sujet à un jalon ou laissez-le vide.

Un jalon dans la zone des sujets est souvent une phase du projet ou la date d'un événement planifié par lequel les sujets doivent être livrés.

Ajoutez une étiquette existante ou entrez une nouvelle pour la créer.

Ajoutez vos propres champs aux en-têtes des sujets dans une liste de sujets.

Ces champs peuvent être définis comme obligatoires.

Les champs personnalisés peuvent être de type: