Denne artikkelen er i sin helhet maskinoversatt.

Følgende saker beskrives i denne artikkelen:

Når et dokument åpnes, kan dokumentforhåndsvisningen være nedtonet med en sentrert melding som sier:

Dette problemet kan også se ut som alvorlig platformlangsomhet eller lastelasting som aldri stopper, spesielt på siden Samlinger eller når du prøver å laste inn Modelllisten inne i 3D-viseren.

Det er en begrensning på det spesifikke internettnettverket eller VPN-forbindelsen som brukes.

Sikkerhetsinnstillingene på nettverket tillater at hovednettstedet for Catenda lastes inn, men blokkerer eller avviser helt bakgrunnskoblingene som plattformen bruker til å sende og motta tungt prosjektdata og 3D-modeller.

Fordi disse bakgrunnsdatastrømmene er kuttet av, kan systemet ikke laste inn informasjonen, noe som forårsaker at plattformen henger uendelig eller viser en tilkoblingsfeil.

Bekreft om nettverket forårsaker blokkeringen, prøv å laste plattformen eller dokumentforhåndsvisningen mens du er tilkoblet et annet nettverk, for eksempel et mobilt hotspot for mobil.

Hvis siden og dataene lastes normalt der, blokkerer den primære nettverkskonfigurasjonen trafikken.

For å løse dette problemet permanent må nettverkskonfigurasjonen oppdateres til fullt ut å støtte Catendas bakgrunnstrafikk, inkludert alle underdomener og påkrevde porter.

Klikk her for å lese mer om hvitelisekrav og portspesifikasjoner (inkludert obligatoriske Port 443 TCP/UDP-konfigurasjoner).

Når et dokument åpnes, kan webviseren som viser dokumentforhåndsvisningen vise en melding som sier: "Les tidsavbrudd".

Sikkerhetsinnstillingene på nettverket som brukes tillater bare at hovedadressen for Catenda-nettstedet passerer.

Nettverkets brannmur gjenkjenner ikke eller tillater ikke en jokertegning (som automatisk tillater alle adresser som slutter på .catenda.com), så den blokkerer den spesifikke, separate bakgrunnsadressen som håndterer dokumentforhåndsvisninger (webviewer.catenda.com).

I stedet for å avvise tilkoblingen øyeblikkelig, ignorerer brannmuren forespørselen til nettleseren gir opp venting, noe som resulterer i en tidsavbruddfeil.

Bekreft om nettverkskonfigurasjonen forårsaker tidsavbruddet, prøv å laste dokumentforhåndsvisningen mens du er tilkoblet et annet nettverk, for eksempel et mobilt hotspot for mobil.

Hvis forhåndsvisningen lastes normalt der, blokkerer den primære nettverksbrannmuren konfigurasjonen trafikken.

For å løse dette problemet permanent må nettverksbrannmuren konfigurasjonen oppdateres til eksplisitt å tillate den spesifikke adressen som brukes for dokumentforhåndsvisninger (webviewer.catenda.com).

Klikk her for å lese mer om hviteliseregler og portspesifikasjoner.