Dit artikel is volledig automatisch vertaald.
Er zijn verschillende locaties op Catenda waar u wordt gevraagd om een wachtwoord in te voeren.
Dit artikel beschrijft de verschillende uitdagingen die gebruikers kunnen ondervinden bij het invoeren van hun accountgegevens.
De volgende thema's worden in dit artikel beschreven:
1. Inloggen
Op de inlogpagina wordt u gevraagd uw wachtwoord in te voeren.
Dezelfde inlogpagina wordt gebruikt zowel bij inloggen via de browser als bij inloggen om toegang tot uw account via de API te geven, wat u doet met veel van onze plugins.
Tijdens dit proces kunnen de volgende uitdagingen ontstaan:
De volgende thema's worden in dit gedeelte beschreven:
1.1 Foutieve gebruikersnaam of wachtwoord
Zorg ervoor dat u de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord invoert.
Uw gebruikersnaam is altijd het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Voor degenen die niet zeker weten of ze succesvol een account hebben aangemaakt, registreert u zich opnieuw op hub.catenda.com/signup en probeert u een account aan te maken door op de link in de e-mail voor het aanmaken van een account te klikken.
Als er een account onder uw e-mailadres bestaat, wordt een waarschuwing weergegeven die bevestigt dat uw account bestaat.
1.2 Te veel inlogpogingen
Als u te vaak de foutieve gebruikersnaam of wachtwoord invoert, moet u wachten tot u het opnieuw kunt proberen of naar https://hub.catenda.com/forgot-password gaan om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
2. Wachtwoordbevestiging
Wanneer er een wijziging in wachtwoordgegevens plaatsvindt, wordt u gevraagd uw wachtwoord eenmaal in te voeren en daarna nog eenmaal ter bevestiging.
Tijdens dit proces kunnen de volgende uitdagingen ontstaan:
De volgende thema's worden in dit gedeelte beschreven:
Wachtwoordvereiste - Wachtwoord vergeten - Wachtwoorden zijn niet gelijk - Oud wachtwoord niet geldig - Nieuw wachtwoord is hetzelfde - 500-fout bij gebruik van SSO
2.1 Wachtwoordvereiste
Zorg ervoor dat uw wachtwoord
minstens 12 tekens lang is
en bevat minstens één van het volgende:
één hoofdletter
één kleine letter
één numeriek teken
2.2 Wachtwoord vergeten
Als u niet kunt inloggen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door naar https://hub.catenda.com/forgot-password te gaan
2.3 Wachtwoorden zijn niet gelijk
Zorg er bij het tweede keer invoeren van uw nieuwe wachtwoord voor ter bevestiging dat u hetzelfde wachtwoord invoert als u zojuist hebt ingevoerd.
2.4 Oud wachtwoord niet geldig
Als u kunt inloggen, kunt u naar de accountauthenticatiepagina gaan om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hier wordt u eerst gevraagd naar uw oude wachtwoord.
Dit is het wachtwoord dat u hebt gebruikt om in te loggen op uw account.
Als u het juiste wachtwoord niet invoert, ziet u het volgende bericht:
2.5 Nieuw wachtwoord is hetzelfde
Als u uw wachtwoord wijzigt, zorg ervoor dat u een nieuw wachtwoord invoert dat niet hetzelfde is als uw vorige wachtwoord.
2.6 500-fout bij gebruik van SSO
Als u een 500-fout ontvangt nadat u zich hebt aangemeld met SSO, kan het e-mailadres dat door uw Identity Provider wordt verstrekt afwijken van het e-mailadres dat is geregistreerd op uw Catenda-gebruikersaccount.
Omdat er geen overeenkomende gebruiker kan worden gevonden, mislukt het inloggen met een 500-fout.
Neem contact op met de IT-beheerder van uw organisatie om te controleren welk e-mailadres via SSO wordt verzonden.
