Denne artikkelen er i sin helhet maskinoversatt.
Velg en sak fra en saksliste for å åpne sakssiden for saken.
Dette er hvordan saksbanneret på sakssiden kan se ut:
Saksoverskriften finnes under banneret og blir diskutert i denne artikkelen:
Under saksoverskriften finnes saksteksten med beskrivelse og kommentarer.
Til høyre for saksteksten og overskriften finnes høyre informasjonspanel.
Klikk på informasjonsikonet i saksbanneret for å utvide høyre informasjonspanel.
Følgende saker beskrives i denne artikkelen:
1. Tittel
Øverst i sakshodet kan tittelen/emnet for saken ses.
Ved siden av tittelen kan et blyantikon ses.
Dette blyantikonen kan brukes til å endre navnet på saken. Tilgang påkrevd: Skrivetilgang til sakslisten som saken er i
2. Status og type
Avhengig av innstillinger som er angitt av brukere med full tilgang til saklisten, kan statuser og typer konfigureres på ulike måter i innstillingene for saklisten.
Topstatussen eller typen vil alltid være standard og kan endres før innsending av saken.
Rekkefølgen på statusene og typene i rullegardinlisten kan også angis av konfigureren.
Følgende saker beskrives i denne delen:
2.1 Status
Her kan du velge gjeldende status for saken.
Standardstatusene du kan velge mellom er: Aktiv (Åpen) Pågår (Åpen) Løst (Åpen) Godkjent (Lukket) Avslått (Lukket) Du kan redigere disse eller opprette dine egne statuser.
Når bør hver status brukes? Typisk mottar nye saker som opprettes statusen åpen.
Eventuelt kan en kandidatstatus velges hvis saken som sendes inn faller utenfor den typiske åpen- og lukket-flyten.
Et eksempel på dette kan være:
Saksoppretteren er ikke ferdig med redigeringen.
Saken er ikke klar til å åpnes ennå i dette tilfellet.
Saken er ikke lenger relevant.
Saken er ikke relevant på eller når saken ikke lenger er relevant
Så når saken har blitt håndtert av den tilordnede brukeren, vil personen som verifiserer at saken har blitt håndtert, endre statusen til lukket.
2.2 Type
Her velger du type sak du oppretter.
Standardtypene du kan velge mellom er Feil, Advarsel, Info og Ukjent.
Du kan også opprette dine egne typer.
3. Ansvar
I feltene Tildelt til og Etterspurt av kan et medlem eller et team velges som ansvarlig eller etterspørrer fra en rullegardinmeny.
Følgende saker beskrives i denne delen:
Tildelt til/eller medlem@team - Tildelt til team - Tildelt til tomt - Etterspurt av - Etterspurt av tomt
3.1 Tildelt til individuelt medlem eller medlem@team
Det er ofte bedre å tildele en sak til et individuelt medlem i stedet for et team, da medlemmet vil føle seg personlig ansvarlig for oppfølging av saken og kan holdes ansvarlig.
Når et team tildeles, vil ingen av teammedlemmene føle seg personlig ansvarlig.
Imidlertid er det ofte mer enn ett medlem som er del av denne samtalen.
I denne situasjonen er det bedre å nevne medlemmene individuelt med @medlem eller nevne et team med @team i enten en kommentar eller beskrivelsen av saken.
På denne måten kan riktig person angis som ansvarlig og de andre berørte partene kan varsles ordentlig.
Medlemmet som er tilordnet, trenger ikke nødvendigvis å være personen som er ansvarlig for å utføre oppgaver som diskuteres i saken, men bør være den som skal følge opp saken slik at diskusjonen resulterer i en konklusjon.
Når et medlem tildeles, vises saken på medlemssiden for medlemmet.
Klargjøring av aktuelt team med medlem@team Medlemmer er ofte del av ulike team avhengig av de ulike rollene de har i prosjektet.
Ved å klargjøre hvilket team som den tilordnede personen er del av at denne saken gjelder, kan saken filtreres bedre i saklisten.
Å klargjøre teamet kan både hjelpe medlemmer som er tilordnet mange saker til å skille saker mellom deres ulike roller, samt at det vil hjelpe andre med å finne saker som gjelder dette teamet.
Når et medlem@team tildeles, vises saken på teamsiden for teamet.
Ingen varsling genereres for teammedlemmer når det aktuelle teamet klargjøres.
Varsling generert Individuelt tildelte ansvarlige får en varsling om at de er tildelt en sak.
I tillegg angis de automatisk som følger av saken og får dermed varslinger om fremtidige endringer i saken.
En ulempe ved å tildele et medlem i stedet for et team er at bare medlemmet får varslinger om saken.
Dette kan løses ved å nevne andre medlemmer i beskrivelsen eller kommentaren slik at de automatisk følger saken og som følge av det får varslinger om fremtidige endringer i saken.
3.2 Tildelt til team
Tildel team eller la stå tomt når oppfølging er usikker Det er ofte ikke nok å stole på et team for å følge opp en sak da ingen av teammedlemmene vil føle seg personlig ansvarlig for denne oppgaven.
Hvis det ennå ikke er klart hvem som vil være ansvarlig for å følge opp saken, tilordner du et team slik at saklisten kan filtreres for senere tilordning.
Tildel bare til et team når det er gjort klart at teamet vil møtes for å tilordne saken til riktig person.
Grunner til å tildele et team kan være at det ikke er en person i et team som bestemmer ansvar.
Hvis det er en teamleder eller lignende som bestemmer ansvar, er det ofte best å tildele dem individuelt slik at de kan delegere ansvaret når det er nødvendig.
Varsling generert I motsetning til individuelt tildelte medlemmer som automatisk følger saken når de tildeles, angis ikke medlemmer av et tilordnet team som følger.
De får en innledende varsling om "et team du er del av er angitt som ansvarlig", men vil ikke motta ytterligere varslinger om endringer i saken.
3.3 Tildelt til tomt
Hvis ingen medlem eller team er ansvarlig for å følge opp saken, kan feltet Tildelt til stå tomt.
Dette kan være når saken bare er for informasjon.
Varsling generert: Ingen teammedlemmer varsles om at et team de er del av er tilordnet saken og ingen medlemmer varsles om at de er tilordnet saken, og de får heller ikke varslinger om fremtidige oppdateringer med mindre de er nevnt, angitt som ansvarlig eller etterspørrer eller manuelt følger saken.
3.4 Etterspurt av
Her angir du normalt deg selv som etterspørrer, men du kan velge ethvert medlem her.
Du ville angitt noen andre her hvis du opprettet saken for noen andre.
Etterspørreren vil automatisk følge saken og få dermed varslinger om fremtidige endringer i saken.
3.5 Etterspurt av tomt
Hvis ingen medlem eller team etterspør saken, kan feltet Etterspurt av stå tomt.
Varsling generert: Ingen teammedlemmer varsles om at et team de er del av etterspør saken og ingen medlemmer får varslinger om fremtidige oppdateringer med mindre de er nevnt, angitt som ansvarlig eller etterspørrer eller manuelt følger saken.
4. Tid og sted
Følgende saker beskrives i denne delen:
4.1 Plassering
Legg til markør - Åpner 3D-panelet og standardetasjen til 2D-visningen. Her kan du plassere markøren din på etasjen der du ønsker å ha den.
Vis markør i 2D - Åpner 3D-panelet og laster inn 2D-viserkonfigurasjonen som ble konfigurert ved opprettelsen av markøren. Dette betyr at de riktige 2D-visningene lastes inn og riktig etasje velges.
4.2 Frist og milepæl
Frister og milepæler kan hjelpe deg med å spore fremgang på statistikksiden.
Ikonfarge Ikoner for frister og milepæler kan ha ulike farger avhengig av tid.
Når du angir en frist eller milepæl
Ikonet har følgende farge når fristen eller milepælen angis på dette tidspunktet:
Brilliant rose - Mer enn 48 timer siden.
Laks - Opptil 48 timer siden.
Laks - Opptil 48 timer fra nå.
Korall - Mellom 48 timer og 7 dager fra nå.
Svak grå - Mer enn 1 uke fra nå.
En angitt frist eller milepæl fungerer det samme, men beskrives annerledes.
Ikonet for en frist eller for en milepæl har følgende farge når det:
Svak grå - Er mer enn en uke unna.
Korall - Er mellom 7 dager og 48 timer fra observasjonen.
Laks - Er mindre enn 48 timer unna.
Laks - Var opptil 48 timer siden.
Brilliant rose - Var for mer enn 2 dager siden.
Når en sak er lukket, er ikonet for en frist eller milepæl svak grå.
Frist Hvis du har en ide om når innholdet i saken forfaller, angir du en frist eller lar den stå tomt.
Det er ofte bra å angi en frist selv om det ikke er klart nøyaktig når innholdet i saken forfaller.
Fristen kan alltid endres senere.
Ved å få i vanen med å angi frister kan planleggingen informeres.
Jo mer tidsrammer som spekuleres, jo mer kan prosjektmedlemmer forutse.
Milepæl Fest saken til en milepæl eller la den stå tom.
En milepæl i sakerområdet er ofte en prosjektfase eller datoen for en planlagt hendelse innen hvilken saker må leveres.
5. Merkelapper
Legg til en eksisterende merkelapp eller skriv inn en ny for å opprette den.
Merk: Hvis noen fjerner en merkelapp mens du arbeider med saken din, vil du se den gjennomstreket for å indikere at denne merkelappen har blitt fjernet.
6. Egendefinerte felt
Legg til dine egne felt i hodene på saker i en saksliste.
Disse feltene kan angis som obligatoriske.
Egendefinerte felt kan være av type:
Tekst
Heltall
Desimaltall
Nedtrekksliste